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    Vous avez une question ou demande ? L'équipe Brise Avenue est à votre service !

    - Par email : info@briseavenue.com
    - Par téléphone : +33 7 56 84 93 62

    Nous répondons dans un délai de 8h à 24h par email (hors week-ends et jours fériés).

    Service client ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 18h.

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    Nos conseillers sont là pour vous répondre du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors week-ends et jours fériés).

    Vos questions les plus fréquentes

    Un ventilateur de plafond refroidit-il vraiment la pièce ?

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    Un ventilateur de plafond ne refroidit pas l’air comme une climatisation. Il crée un brassage d’air régulier qui améliore la sensation de fraîcheur et rend la pièce plus agréable pendant les fortes chaleurs.

    Est-ce adapté pour dormir dans une chambre ?

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    Oui, les modèles silencieux sont particulièrement adaptés aux chambres. À vitesse basse, ils diffusent un flux d’air doux et discret, idéal pour les nuits chaudes.

    Est-ce vraiment silencieux ?

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    Nos modèles sont conçus pour offrir une ventilation discrète, notamment à vitesse basse. Tous nos modèles offrent un niveau sonore inférieur à 35 décibels.

    Quelle taille choisir pour ma pièce ?

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    Pour une petite chambre ou un bureau, un diamètre compact suffit généralement. Pour un salon ou une pièce plus ouverte, privilégiez un diamètre plus grand afin d’obtenir un brassage d’air plus homogène. Consultez les recommandations de surface indiquées sur chaque fiche produit.

    Quels sont les délais de livraison ?

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    Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés). Nos délais de livraison sont compris entre 6 et 8 jours ouvrés. Le délai de livraison total estimé est donc de 7 à 10 jours ouvrés.

    Livrez-vous en dehors de la France ?

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    Actuellement, nous livrons en France uniquement.

    Puis-je suivre l'acheminement de ma commande ?

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    Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.

    Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

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    Nous acceptons les paiements sécurisés par Klarna, PayPal, Apple Pay, Cartes Bancaires : Visa, Mastercard, Maestro et American Express. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via notre partenaire de paiement pour garantir la protection de vos données.

    Que faire si mon ventilateur de plafond arrive endommagé ?

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    Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou incorrecte, veuillez contacter notre service client en joignant des photos claires du problème. Nous examinerons votre demande et vous aiderons conformément à notre politique de retour et remboursement.

    Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

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    Oui, vous pouvez demander une modification ou une annulation de votre commande en nous contactant à info@briseavenue.com.

    Les demandes doivent être envoyées au moins 2 jours avant la date prévue pour l'expédition de la commande.

    Passé ce délai ou une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier ou d’annuler celle-ci. Vous pourrez toutefois exercer votre droit de rétractation de 30 jours après réception du produit, conformément à notre politique de retour et remboursement.

    Proposez-vous un service d'installation ?

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    Nous sommes une boutique exclusivement en ligne. Nous ne proposons pas de service d'installation à domicile. Pour une sécurité optimale et un équilibrage parfait des pales, nous recommandons de faire appel à un électricien qualifié pour la pose de votre ventilateur.